Legal

Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Stregga pone a tu disposición este libro de reclamaciones virtual. Completa la hoja y te enviamos una copia al correo que registres.

Stregga · Consorcio Lucami S.A.C.

Razón social: Consorcio Lucami S.A.C.
RUC: 20477502025
Domicilio del establecimiento: Psj. Francisco Graña Reyes 374, Urb. Chimú, Trujillo, La Libertad
Fecha del reclamo: —

Identificación del consumidor reclamante

Los campos con * son obligatorios

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónicoAcá te enviamos la copia de tu hoja.

DomicilioOpcional.

El consumidor es menor de edad. Marca esta casilla para registrar los datos del padre, madre o apoderado.

Identificación del bien contratado

ProductoUn par de calzado comprado o entregado.ServicioUn servicio contratado o la atención recibida.

Dónde compraste

Fecha de la compra

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio contratado.QuejaMalestar por la atención recibida, no por el producto o servicio.

Detalle

Pedido del consumidor

Tus datos se usan únicamente para atender esta reclamación, como explica nuestra Política de privacidad.

Al enviar recibirás en tu correo la copia de esta hoja, con su número y la fecha de registro.

Lo que debes saber

Respondemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde la fecha de registro de esta hoja.
Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi.
Al registrar tu hoja recibirás una copia en el correo que consignes, con su número correlativo y la fecha de registro.
Stregga conserva el registro de las reclamaciones por el plazo que establece la normativa vigente.
Reclamo: disconformidad con el producto o servicio contratado. Queja: malestar por la atención al público, no referido al producto o servicio.